序号	问题	答案
1	全自动洗衣机洗涤时有异响？	可能有硬币等异物掉在波轮底部，转动时产生异响。取下波轮，拿出异物噪音消除。可能衣物上的纽扣、拉链与桶壁（波轮）摩擦产生异响。如是进水阀工作时正常的交流声或是电磁铁吸合的声音，属正常现象。
2	全自动洗衣机的进水压力是多少？	洗衣机的进水压力在0.03Mpa~0.1 Mpa。
3	滚筒洗衣机工作时出现异味？	当洗涤衣物过多时，电机负荷增大，可能造成堵转，从而出现绝缘漆挥发，造成异味；电源电压过低，电机不能正常工作，通过电机的电流过大导致温度升高，从而造成异味；电机、排水泵等电器件长期使用，造成绝缘强度降低，材料发热而出现异味；皮带磨损、皮带过紧或过送，而产生橡胶异味。
4	洗衣机工作时溢洗衣粉是为什么?	（1）建议用户使用低泡或无泡洗衣粉。（2）减少洗衣粉的用量。
5	防鼠板可以不安装吗?	安装防鼠板的目的是为了防止鼠虫进入机内损害线路等引起短路起火事故，实际使用时可以不装，但是建议用户最好安装上去。
6	全自动洗衣机断电后能不能排水？	不能，必须上电后按程序进行。
7	洗衣机桶干燥功能有什么用？如何操作？	风干内外桶，避免洗衣机产生异味。操作时可以直接选择桶干燥功能按启动键即可。
8	滚筒洗衣机指示灯亮，整机不工作，洗涤不进水？	机门是否关好；程序是否设定正确；水龙头未打开；水压不足；进水管未接。
9	洗衣机的外壳是什么材料的？	据型号而定，有塑料外壳和镀锌钢板外壳。
10	全自动洗衣机的内桶是否可以拿下来清洗？	可以，但是对于洗衣机使用年限已久的用户建议不要拆下来清洗，因为有可能造成离合器损坏，可以建议用户将内筒里面倒入少许洗洁精注入水后进行清洗，排完水以后次日即可使用。
11	全自动洗衣机停水需洗衣服能否采取人工加水的方法，这样做对机器有无影响？	可以加水，但最好还是选择自动进水。人工加水时水位不易掌握，未达规定水位洗衣机不会动转。
12	双桶洗衣机不存水？	排水开关是否关闭；有硬币、发卡、牙签等物挡在排水口处，密封圈无法闭合，造成存不住水，对超保用户可指导其拉出溢水滤盖，取出异物就可以解决。
13	全自动洗衣机洗涤时正常，但漂洗时进水不止？	漂洗程序中进水不止，是因为用户选择了快洗或节约洗或大物洗程序，这些程序在漂洗时设有溢水漂洗功能，工作现象是边洗边进水，属正常现象。节约/快洗程序是为了节约时间，只漂洗一遍；大物洗程序是怕衣服漂洗不干净，边进水边排水，并将毛屑从上面溢水口排出，防止附着在衣物上。
14	双桶洗衣机的强洗和标准洗有什么的区别？	强洗、标准洗、弱洗与波轮的转速没有关系，它们之间的区别在与控制旋转的时间不同，也就是说，调整不同的旋转时间和停止时间的间隔来达到不同的洗涤效果。全自动洗衣机设置不同的洗涤程序也是这样控制的。
15	放少量衣服在滚筒里面使用单独脱水程序时,请问可不可以正常运行？	如果衣物太轻，脱水程序不可以正常运转。
16	请问洗衣机的进水管和排水管最多可以加长多少？	如果用户家水压够的情况下，长短是没有多大影响的，但是外面一般不建议加长过多。
17	全自动洗衣机洗涤时水龙头是不是一定要打开？	是的，洗涤时水龙头打开才可以进水进行洗涤。
18	全自动洗衣机洗涤、漂洗、脱水这几个过程的时间是否可以设定？	洗涤：只能根据选择的标准，快洗，强洗这些来确定洗涤时间。漂洗：只能选择漂洗次数。脱水：大部分型号只能选择电脑程序上的时间，个别型号的可以按自己的需求设定时间。自产机控制面板上这些过程功能键是单独的洗衣机和有自编程功能的洗衣机是可以设定的，漂洗只能设定漂洗次数。
19	洗衣机的平衡液冬季会不会结冰？	一般环境下不会，因为它的主要材料是由盐水制作而成，而盐水的冰点大约在-6.69℃（算出其中粒子（包括Na+、Cl-和NaCl离子对）浓度是多少，再用水的冰点降低系数换算成冰点。),比水的冰点低，所以一般使用环境下是不会结冰的。
20	全自动洗衣机内桶是不锈钢的，请问内桶有区分有孔与无孔吗？在性能方面有何不同？	有区分有孔与无孔，在市场上大部分都是有孔。各有优点，有孔洗在干衣的时候可以把衣服上面的部分水从孔处甩出来。无孔洗衣机比有孔更节水，普通有孔内桶的洗衣机内外桶都有水，所以费水。而无孔洗衣机，把内外桶完全封闭，使内外桶之间无洗涤用水，从而达到节水的目的。另外无孔洗衣机对衣物的磨损小，避免衣物甩干时通过内桶网孔往外桶挤压变形。用户可根据自己的需求购买。
21	洗衣机是有孔的还是无孔的洗净度高?	在市场上大部分都是有孔。各有优点，有孔洗衣机在脱水的时候可以把衣服上面的部分水从孔处甩出来。无孔洗可使衣服的磨稍微损少一点, 某程度上可提高衣物翻转度，洗净效果更明显。
22	滚筒洗衣机都是右开门的吗？	左开门和右开门都有。还有顶开式的。
23	安装洗衣机时水管头与管子接口处用的是什么材料？	接水龙头进水管接头一般有两种，一种是直接套在水龙头上，接头内部采用内螺纹接口结构，一种是万能接头，周围有四颗螺丝，安装时用起子固定好即可。
24	滚筒洗衣机是否需要接地线？	为了确保您的安全，必须将电源线插头插在带有接地线的三芯插座内，确保您的三芯插座是正确可靠的接地。
25	滚筒洗衣机门在什么情况下，才可以打开？	1、洗衣完全结束后，可以及时开门，不用再等待。2、将程序旋钮旋至任意一个洗涤程序上（即通电），按下“启动/暂停”按钮，启动洗衣机，显示屏上“洗涤”标字不断闪烁，此时按“中途添衣”按键2~3秒，显示屏上显示的“门锁”及“钥匙图画”消失，可听到门锁自动打开的“砰”声，即可手动打开机门。
26	请问洗衣机一般会注水几次？	标准程序下，洗涤进水一次，漂洗两次(一洗二漂)，自产机最少2次，一般3次。
27	滚筒洗衣机洗涤的时候看不到水是正常的吗？	滚筒洗衣机比波轮省水，一般水位低于视窗口，看到的只是衣服带起来，属于正常现象。
28	滚筒洗衣机排水管是放下来还是挂起来的？	滚筒洗衣机为发防止吸虹现象，排管放置不能过低，没有挂起或出水口低于60CM以下可能会进水不止或存不住水．所以建议用户不要将排水管放下来，可以采用加长排水管的方法将水引入地漏，同时注意排水管末端不可浸在水里。
29	不通电	1、检测插头是否有电源\洗衣机与插座连接是否良好. 2、机器保险管是否良好。 3、电脑板按不良。
30	洗一半停机	可能为电脑板程序问题(很少见),或者查一下保险管有无接触不良.
31	新机塑料味很重	塑料味是正常有的.
32	不排水	排水阀堵或牵引器未拉开
33	排水慢	排水阀里有异物
34	E系列的故障代码	附体查故障代码表
35	F系列的故障代码	变频驱动异常
36	底部漏水	选择水位较高,衣物多动转弹起来的水花
37	不洗衣	这是反射开关强光照射后导致
38	过滤盒过滤不到垃圾	过滤盒的效果比网袋的略差，可以在其中加一张棉状布块，会好一点
39	进水不洗	导压管漏气或堵
40	不进水	水龙头没水或没开，或进水阀坏
41	不风干	不脱水检测是否为撞桶开关断开问题
42	漏电	查一下是否为电机漏电（按照排除法对每个通电部件查看）
43	一直进水	同进水不洗同一问题
44	不启动	检测电脑板启动按键是否接触不良，或按键失灵
45	接口漏水	按装时没把接头先松开再拧紧（说明书有写）
46	不存水	查看是否排水阀漏水
47	脱水不干	只要机器脱水桶能转动起来，不存在该问题